قوانین و مقررات :

1- در صورتیکه کاربر، در زمانی که برای انجام خدمات تعیین نموده است در آدرس اعلام شده حضور نداشته باشد ، اسنوبل تعهدی در قبال بازگرداندن حق الزحمه به کاربر نداشته و تمام وجه از حساب کاربر کسر میگردد، مگر اینکه کاربر مجددا در همان روز یک درخواست جدید جهت دریافت خدمات اعلام نماید که در اینصورت 50% تخفیف روی درخواست جدید به ایشان تعلق می گیرد .

2- کاربر صرفا از طریق شبکه های اجتمـاعی ( واتس آپ و … ) یا تماس تلفنی در طول انجـام کار محوله مجاز به ارتباط با عامل اسنوبل می باشد ، و بعد از اتمام کار در صورت نیاز به خدمات دیگر فقط از طریق درخواست مجدد در سایت اقدام نماید.

3-در صورت انجام خدمات غیر از روشهای اعلام شده درسایت اسنوبل هیچگونه تعهدی ندارد.

4-عوامل اسنوبل اجازه ورود به فضای خصوصی افراد را ندارند ، در صورت عدم توجه به این موضوع توسط کاربر درصورت بروز مشکل عواقب آن بعهده خود کاربر بوده و اسنوبل هیچگونه مسئولیتی ندارد .

5-در صورت کنسل کردن هر خدمت درصورتیکه عامل انتخاب نشده باشد پرداختی کاربر بعنوان بستانکاری در کیف پول کاربر برای انجام عملیات بعدی ذخیره میگردد، ولیکن درصورتیکه در زمان لغو خدمت عامل مشخص شده باشد 50% از مبلغ کسر و الباقی بعنوان بستانکاری به کیف پول کاربر انتقال می یابد.

6-درصورتیکه خدمات درخواستی کاربر توسط عامل در حال انجام باشد و به دلیل بروز مشکل برای کاربر به هر دلیلی از انجام خدمات ثبت شده در سامانه انصراف دهد ، انجام کار تائید شده تلقی میگردد و کاربر حق هرگونه اعتراضی را از خود سلب می نماید و هزینه کار کامل با کاربر محاسبه می گردد.

(شایان ذکر است که عوامل حرفه ای تیم اسنوبل در جهت عرضه بهترین خدمات و جوابگویی به مشکلات کاربران تمام تلاش خود را انجام می دهند.)

7-درصورت نیاز به پرداخت وجه در بخش اضطرار ، ابتدا هزینه خدمت ارسال و سپس مبلغ وجه مور نیاز می بایست به شماره کارت اعلامی توسط عامل اسنوبل واریز و فیش آن از طریق واتس آپ به اسنوبل ارسال گردد.

8-پرداخت وجه، تحویل اسناد و هرگونه وسیله دیگری صرفا با ارائه کارت شناسایی، امضاء رسید ، اثر انگشت و ارسال تصویر آن به کاربر در شبکه های اجتماعی و تائید ایشان صورت میگیرد .

9-در صورت انتخاب خدمات خرید تعهد اصل یا غیراصل بودن کالای خریداری شده برعهده فروشنده می باشد و هیچگونه تعهدی برای اسنوبل ایجاد نمی کند.

10-کاربر پس تائید کالا هزینه خرید آنرا مستقیم به حساب خود فروشنده واریز می نماید ، و فقط در صورتیکه امکان کارت به کارت مستقیم برای فروشنده در زمان خرید میسر نباشد می تواند وجه را به حساب عامل اسنوبل واریز تا ایشان از طریق کشیدن پوز یا گرفتن وجه  نقد از عابر بانک خرید را انجام دهد. ( که البته درصورت مواجه شدن با این مشکل حتما باید از طریق تماس یا ارسال پیغام به دفتر اسنوبل هماهنگی های لازم صورت گیرد.)

خدمات تهیه تصویر و فیلمبرداری از ویلا، ساختمان و فضاهای مربوطه مورد نیاز کاربر ( فضاها و اماکن مجاز)  از طریق موبایل میسر می باشد .

11-شرکت ها و سازمانهای دولتی و غیر دولتی می توانند با امضاء موافقتنامه خدمات ماهانه از اسنوبل دریافت نمایند.

12-کاربر موظف است در هنگام تحویل کالا یا اسناد ، آنرا کاملا کنترل نماید زیرا پس از تحویل توسط  عامل اسنوبل به کاربر یا شخص اعلام شده توسط کاربر و امضاء رسید دیگر هیچگونه تعهدی برعهده عوامل  شرکت اسنوبل نمی باشد.

13-کاربران با ثبت‌نام در اپلیکیشن اسنوبل، همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن، می‌پذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی‌اش پذیرفته‌اند ، ( این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند) ، این قوانین برای مطالعه کاربران در سایت و اپلیکیشن اسنوبل در دسترس است.

14-برای استفاده از خدمات اسنوبل لازم است که هر کاربر اعم از شخص حقیقی یا حقوقی یک حساب کاربری در اپلیکیشن بسازد (تنها اشخاص بالای  ۱۸ سال که واجد شرایط قانونی هستند ، می‌توانند اقدام به ساخت حساب کاربری در اپلیکیشن نمایند ) . کاربر مذکور برای استفاده از خدمات باید نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در اپلیکیشن اسنوبل ثبت کند.

15-کاربران در صورت نیاز به استفاده از خدمات اسنوبل باید برای تکمیل اطلاعات خواسته شده توسط طرف‌های تجاری از قبیل نشانی اقدام کنند.

16-کاربران شخص حقوقی مکلف به معرفی نماینده (شخص حقیقی) برای ثبت‌نام در اپلیکیشن هستند و اطلاعات این شخص حقوقی باید در اپلیکیشن قید شود.

17-هیچ یک از کاربران حق استفاده از ربات و نرم‌افزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از اپلیکیشن اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره ندارند.

18-کاربران می‌پذیرند کلیه اطلاعات درخواستی اپلیکیشن را مطابق با واقعیت، صحیح و به‌‌روز وارد کنند و شخص کاربر مسئول عدم صحت و به‌ روز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، شرکت هیچ گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی بر عهده نخواهد داشت.

19-کاربران متعهد می‌شوند که صرفا با ایمیل متعلق به خود در اپلیکیشن ثبت‌نام کنند. در غیر این صورت در برابر شخص ذی‌نفع صاحب ایمیل تماما مسئول بوده و شرکت به محض آگاهی از این موضوع مجاز خواهد بود نسبت به لغو عضویت و حساب کاربری اقدام کند.

20-هر شخص تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر خدمات گیرنده یا کاربر خدمات دهنده یا استفاده‌کننده از خدمات اسنوبل داشته باشد. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب‌های کاربری مذکور اقدام کند.

21- مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در اپلیکیشن یا سایر خدمات ارائه شده در اسنوبل انجام می‌شود ، به عهدۀ کاربران است.  بنابراین مسئولیت اشخاص ثالث یا افرادی غیر از کاربر که با آن حساب از خدمات اپلیکیشن استفاده می‌کنند، تماما متوجه کاربر صاحب‌حساب است.

22- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربران می‌باشد. در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری و گوشی موبایل، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور و موبایل کاربر انجام شده و می‌شود به عهدۀ وی خواهد بود.

23-کاربران حق ندارند به سایر اشخاص حقیقی و حقوقی اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت‌های قانونی بهره‌برداری از خدمات اسنوبل متوجه مدیران اشخاص حقوقی خواهد بود.

24-در شرایط خاصی ممکن است از کاربران برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت شود، در این شرایط اگر کاربران اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهند، شرکت می‌تواند حساب کاربری آن‌ها را مسدود و از ارائۀ خدمات به نامبردگان خودداری کند.

25-ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید شرکت، از کاربران درخواست شود که اقدام به تکمیل اطلاعات، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود کنند. در این صورت، کاربر متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود. در غیر این صورت شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.

26-اطلاعات کاربری نزد کاربر گیرنده اطلاعات، محرمانه بوده و هیچ یک از کاربران حق ندارند اطلاعات مربوط به حساب طرف مقابل را (اعم از مشخصات هویتی، شماره تماس، آدرس، عکس و غیره) ذخیره، یا منتشر کند و در دسترس دیگران قرار دهد.

27-با استفاده از خدمات اسنوبل، کاربران می‌پذیرند و موظف هستند که از خدمات ارائه شده برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، خلاف شرع و مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند.

28-در زمان استفاده از خدمات  خرید و جابه جایی کاربران حق ندارند اشیاء غیرمجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء و ادواتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست را از کاربر اسنوبل درخواست خرید و یا جابه جایی کند.

29-کاربران می‌پذیرند که شرکت ممکن است از ارسال پیامک، ایمیل و یا Push Notification به عنوان راه ارتباطی با آنها استفاده کند. ( البته کاربر می‌تواند درخواست کنند که ارسال این پیام‌ها قطع شود، اما با انصراف از دریافت این پیام‌ها مشکلات احتمالی در استفاده از خدمات اسنوبل را می‌پذیرند و ممکن است اطلاعات مقتضی را به موقع دریافت نکند).

30-کاربران متعهد می‌شوند پس از اتمام استفاده از خدمات ارائه شده در اپلیکیشن، از اطلاعاتی که در نتیجۀ استفاده از خدمات اسنوبل کسب کرده‌اند، هیچ‌گونه استفاده‌ای نکنند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات کاربران در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر مغایر با قوانین اسنوبل است. همچنین کاربران متعهد می‌شوند در طول زمان استفاده از خدمات و اپلیکیشن اسنوبل، فقط در شرایط ضروری و به میزان مورد نیاز از اطلاعاتی که از کاربران ارائه شده است، استفاده کنند. استفادۀ کاربران از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. در هر صورت اطلاعات مذکور به صورت امانت در اختیار کاربران قرار گرفته است و در صورت نقض تعهدات مذکور، شرکت و شخص ذینفع مجاز به پیگیری حقوقی و کیفری موضوع خواهد بود.

31-هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های شرکت یا طرف تجاری شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. شرکت یا طرف تجاری این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر متخلف را مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی لازم را علیه متخلف به‌عمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.